Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen Museumsbetrieb und Shop regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Besucher*innen einerseits und dem Museum andererseits. Im Fall der Weitergabe einer Eintrittstickets (z. B. als Geschenk) obliegt es dem oder der jeweils vorangehenden Erwerber*in derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem oder jeder weiteren Besucher*in die AGB des Museum gelten. Die AGB sind Bestandteil aller Verträge zwischen den Besucher*innen einerseits und dem Museum andererseits.

• Eintrittstickets für den Tag des Besuches
• Sonderveranstaltungen der Kunstvermittlung / Spielevermittlung
• Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung

Es finden die Preise des Museum gemäß der jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die aktuell gültige gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Das Museum behält sich (z.B. bei Sonderausstellungen) vor, im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen; diese werden jeweils auf den Tickets ausgewiesen.

Ermäßigte Tickets können von einzelnen Interessent*innen nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum  begünstigten Personenkreis gehören Schüler*innen, Student*innen, Senior*innen, Besucher*innen mit Beeinträchtigung, Präsenz- und Zivildiener sowie Kooperationspartner*innen. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten besteht nicht. Pro Interessent*in wird nur ein Ticket abgegeben. Ermäßigungskarten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtbildausweis ungültig. Bei unsachgemäßer Inanspruchnahme eines Tickets kann der Unterschiedsbetrag eingehoben oder die Besucher*innen des Museums verwiesen werden. Der Kaufpreis des Tickets wird in letzterem Falle auch nicht teilweise erstattet.

Das Salzburg Museum ist stets bemüht, allen Interessent*innen den bestmöglichen Service beim Erwerb von Tickets zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch von Interessent*innen auf Erwerb oder Reservierung eines oder mehrerer Tickets für Ausstellungen oder sonstige Veranstaltungen des Museums. Tickets für Ausstellungen des Salzburg Museum sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an den Kassen des Museums erhältlich. Das Museum behält sich das Recht vor, Interessent*innen, die den geordneten Ticketverkauf oder andere Besucher*innen stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassen- und Aufsichtspersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Tickets für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen.

Das Salzburg Museum behält sich vor, bei besonders gefragten Ausstellungen am ersten Vorverkaufstag pro Interessent*in nur zwei Tickets auszugeben, wobei es im Ermessen des Salzburg Museum liegt, von dieser Regel im Einzelfall abzugehen.

Die Bezahlung der Tickets erfolgt grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte. Die Festlegung eines Mindestbetrages, unter welchem eine Bezahlung mit Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt dem Salzburg Museum vorbehalten.

Eine Rücknahme oder ein Umtausch bezahlter Eintrittskarten ist nur gegen die Ausstellung eines Ticketgutscheins für das Museum möglich. Ein Ersatz für wie auch immer abhanden gekommene Tickets oder für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Tickets kann nicht geleistet werden. Letzteren gleich zu halten sind knapp vor Schließung des Museums Eintreffende, denen infolge eines etwaigen Andrangs bzw. einer etwaigen Überlastung einer Ausstellung oder des gesamten Museums, insbesondere einer daraus resultierenden kurzfristigen Schließung bestimmter Säle, der Zutritt nicht mehr gewährt werden kann.

Käuflich erworbene Tickets ermöglichen den Zutritt zum Museum im Zeitraum des aufgedruckten Ausstellungsdatum. Darüber hinaus können Tickets als Geschenk erworben werden, die bis zu zwei Jahre ab dem Datum des erstmaligen Erwerbes gültig sind.

Wird eine Ausstellung bzw. im Ausstellungsticket inkludierte Sonderveranstaltung/Führung, deren Titel auf dem Eintrittsticket aufgedruckt ist, die in sonst einer Weise beworben wurde oder zu deren alleinigem Besuch Eintrittstickets erworben wurden, durch eine andere ersetzt, verschoben oder abgesagt, so werden bereits erworbene und nicht genutzte Eintrittstickets vom Salzburg Museum nicht zurückgenommen.

Eintrittstickets berechtigen zum Besuch sämtlicher zum Zeitpunkt des Besuches geöffneter Ausstellungsräume des Salzburg Museum, unabhängig von etwaigen angekündigten Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen. Auch beschränkte Besichtigungsmöglichkeiten aufgrund vorübergehender Schließung von Ausstellungsbereichen wegen Veranstaltungsbetrieb oder aus konservatorischen Gründen sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Eintrittstickets.

Eine allfällige Schließung aufgrund von Wetterbedingungen oder Veranstaltungen bleibt ausdrücklich dem Salzburg Museum vorbehalten. Auch zeitliche Verschiebungen oder Absagen von Führungen oder Sonderveranstaltungen berechtigen die Erwerber*innen nicht zur Rückgabe erworbener Tickets. Zeitliche Verschiebungen von mehr als zwei Stunden oder Absage von vom Ausstellungsticket unabhängigen Führungen berechtigen jedoch zur Rückerstattung des Führungsbeitrages. Es obliegt den Besucher*innen, sich am Führungs- bzw. Veranstaltungstag über allfällige Änderungen z. B. durch Medien oder auch telefonisch beim Salzburg Museum zu informieren.

Der Erwerb von Tickets erfolgt anonym durch die jeweiligen Käufer*innen des Tickets. Erfolgt eine Anmeldung zu Sonderveranstaltungen, kommt die jeweils geltende Einwilligungserklärung zur Anwendung.

Bei Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung ist eine kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach wird der volle Preis verrechnet. Dies gilt für individuell gebuchte Führungen und Workshops (z.B. Kindergeburtstage) nach Voranmeldung. Entfällt eine Veranstaltung aus der Sphäre des Salzburg Museum, ist das Salzburg Museum bemüht einen Alternativtermin anzubieten, der die Gültigkeit der Tickets unbeeinträchtigt lässt, andernfalls wird ein Gutschein für eine gleichwertige Veranstaltung ausgestellt. Eine Barablöse ist nicht möglich.

Alle Waren und Artikel enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Sollten Artikel nicht vorrätig sein, können sich Interessent*innen an das Shop-Personal wenden, um eine etwaige Bestellung zu tätigen.

Eine Rücknahme oder Umtausch der erworbenen Waren und Artikel ist bis zu 14 Tagen nach dem Kauf unter Vorlage der Rechnung gegen einen Wertgutschein des Salzburg Museum Shop möglich. Es werden nur Waren und Artikel zurückgenommen oder umgetauscht, die ungebraucht und unbeschädigt an der Salzburg Museum Kasse zurückgegeben werden. Wertersatz für erworbene Waren und Artikel ist nicht möglich. Zudem findet keine Barablöse bei Wertdifferenz zwischen der Gutscheinvaluta und erworbener Waren statt.

Anspruch auf Schadenersatz der Kund*innen aus welchem Rechtsgrund auch immer, insbesondere wegen Unmöglichkeit der Leistung, sind ausgeschlossen, soweit sie nicht
auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Salzburg Museum beruhen. Diese Einschränkung gilt nicht für den Ersatz von Schäden an Personen und an zur Bearbeitung übergebenen Sachen sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.

Sonstiges

Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittstickets für Veranstaltungen des Salzburg Museum ist in den Gebäuden des Museums nicht gestattet. Die Besucher*innen unterwerfen sich durch Betreten der Räumlichkeiten des Salzburg Museum der jeweils geltenden Hausordnung. Dem Personal des Salzburg Museum ist auf Verlangen stets das gültige Eintrittsticket vorzuweisen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung des Salzburg Museum können die Besucher*innen der Ausstellung bzw. Führung/Veranstaltung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

Erfüllungsort ist Salzburg. Es gilt österreichisches Recht.

Mit der Bestellung über den Salzburg Museum Onlineshop schließen die Kund*innen einen Kaufvertrag über Waren aus dem Salzburg Museum Warensortiment, über Publikationen, Editionen sowie Eintrittskarten, Veranstaltungstickets und Workshops zu den hier geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Es gilt die jeweils gültige Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Änderungen und abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt bzw. bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung durch das Salzburg Museum. Sollten Bedingungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften gänzlich oder zum Teil widersprechen, behalten die restlichen Bestimmungen weiterhin ihre Gültigkeit.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Sämtliche Angebote im Salzburg Museum Onlineshop stellen Einladungen an die Kund*innen dar, ihrerseits ein Angebot abzugeben. Durch Bestellung im Salzburg Museum Onlineshop geben die Kund*innen ein verbindliches Kaufangebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Salzburg Museum Onlineshop ab. Nach der Bestellung erhalten die Kund*innen eine Auftragsbestätigung, die jedoch keine Bestellbestätigung im Sinne einer Annahme des Angebots ist. Das Salzburg Museum informiert nur über den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald das Salzburg Museum die bestellte Ware an die Kund*innen versendet bzw. sobald online gekaufte Eintritts- und Workshopkarten nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt werden.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Unternehmen mit gültiger UIDNummer können im Salzburg Museum Onlineshop nicht umsatzsteuerfrei bestellen, sondern müssen gesondert unter shop@salzburgmuseum.at in Kontakt treten. Weiters richtet sich das Warenangebot im Salzburg Museum Onlineshop ausschließlich an Verbraucher*innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), die ihren gewöhnlichen Aufenthalt und eine Lieferadresse innerhalb der EU haben. Verbraucher*innen aus Drittländern müssen unter shop@salzburgmuseum.at mit dem Salzburg Museum in Kontakt treten. Im Preis sind keine Zölle oder etwaigen Versandkosten enthalten. Druckfehler und Preisänderungen vorbehalten.

Sollte eine Ware nach dem Bestellvorgang nicht lieferbar oder der Kaufvertrag nicht durchführbar sein, werden bereits geleistete Zahlungen umgehend zurückerstattet und die Kund*innen unverzüglich per E-Mail benachrichtigt. Ermäßigte Karten für den Museumsbesuch bzw. für Workshops können im Salzburg Museum Onlineshop von einzelnen Interessent*innen nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten besteht nicht. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtausweis bzw. eine die Begünstigung begründende Legitimation ungültig. Die Lieferung von Waren erfolgt durch die Österreichische Post. Online gekaufte Eintritts- und Workshopkarten werden nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt und müssen beim Einlass als ausgedrucktes Ticket oder als mobiles Ticket auf einem mobilen Endgerät vorgezeigt werden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten/Kreditkarten: Visa, Mastercard, Bankomat, Google Pay. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Buchungsvorgang mit einer gültigen Kreditkarte durchgeführt und der Zahlungsvorgang von der jeweiligen Kreditkartengesellschaft autorisiert wurde oder die Zahlung vollständig auf dem Salzburg Museum Geschäftskonto eingeht.

Die Versandkosten für Waren, Kataloge und Editionen werden nach Gewicht und Volumen der jeweiligen Bestellung zusätzlich verrechnet, sodass eine einheitliche/standardisierte Verrechnung von Versandkosten nicht möglich ist. Die Lieferung erfolgt durch die Österreichische Post. Über etwaige Änderungen werden die Kund*innen im Falle einer Bestellung vor Versand der Ware informiert. Editionen und Publikationen werden nach individuellen Bedürfnissen/Beschaffenheit der Ware versandt. Die Kund*innen werden vom Salzburg Museum über die Versandkosten vorab informiert.

Die Bestellung von Waren, Katalogen und Editionen wird innerhalb von drei Werktagen bearbeitet. Sollte ein Artikel längere Zeit nicht verfügbar sein, werden die Kund*innen vom Salzburg Museum umgehend informiert. Die Lieferzeit beträgt je nach Postweg innerhalb Europas ca. zwei bis zehn Tage. Ein Versand nach Übersee ist nicht möglich.

Bis zur vollständigen Zahlung der bestellten Ware(n), Kataloge und Editionen verbleiben diese im Eigentum des Salzburg Museum.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Das Salzburg Museum behält sich vor, abweichende Regelungen bei Vertragsschlüssen mit natürlichen und juristischen Personen abzuschließen, die außerhalb des Anwendungsbereiches des KSchG sind.

Sämtliche Kund*innendaten (wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Bezahlart), die sich aus Anfragen und Bestellungen ergeben, werden nur für die Abwicklung des jeweiligen Geschäftsfalles genutzt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Zusätzlich steht es den Kund*innen frei, den Salzburg Museum Newsletter zu abonnieren. Nähere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Homepage www.salzburgmuseum.at/datenschutz. Um Ihre Betroffenenrechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte schriftlich an datenschtz@salzburgmuseum.at.

Die Kund*innen können unter den Voraussetzungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) von vorliegendem Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten, sofern nicht eine der Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG zur Anwendung kommt.

1. Tickets, einzelne Kunstvermittlungstermine bzw. Workshops
In diesem Zusammenhang ist besonders darauf hinzuweisen, dass beim Kauf von für einen bestimmten Termin geltenden Tickets (Museumsbesuch, Workshop) im Salzburg Museum Onlineshop gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht und Umtauschrecht besteht. Kein Rücktrittsrecht besteht außerdem für Tickets, die gemäß §18 Abs. 1 Z 3 FAGG personalisiert werden. Die Normen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) kommen nur bei Verbraucher*innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) zur Anwendung. Das Salzburg Museum kann von einzelnen Kunstvermittlungsterminen bzw. Workshops zurücktreten, wenn vor Beginn der gebuchten Veranstaltung absehbar ist, dass die Mindestteilnehmer*innenzahl nicht erreicht wird. Dieser Rücktritt wird spätestens vier Tage vor Veranstaltungstermin bekanntgegeben und der Beitrag zurücküberwiesen. Bei Ausfall des/der Kursleitenden/Vortragenden kann eine Vertretung die Veranstaltung übernehmen oder es wird ein Ersatztermin genannt.

2. Workshopserien
Jede Stornierung bedarf der Schriftform (an kunstvermittlung@salzburgmuseum.at) und ist bis 10 Werktage vor Workshopbeginn kostenfrei. Ab dem neunten Werktag vor Beginn des Workshops verrechnen wir 50% der Kursgebühren. Bei Nichterscheinen wird Ihnen die volle Kurs- bzw. Workshopgebühr verrechnet. Der Kursplatz kann jedoch auf eine
andere Person übertragen werden. Für einzelne versäumte Stunden oder vorzeitiges Ausscheiden der Kursteilnehmer*innen kann keine Rückzahlung erfolgen. Das Salzburg Museum kann von der Vereinbarung zurücktreten, wenn vor Beginn der gebuchten Workshopserie absehbar ist, dass die Mindestteilnehmer*innenzahl von zehn Personen nicht erreicht wird. Dieser Rücktritt wird spätestens vier Tage vor Kursbeginn bekanntgegeben und der Beitrag zurücküberwiesen. Bei Ausfall des Kursleiters bei einzelnen Kurseinheiten kann eine Vertretung die Kurseinheit übernehmen oder es wird ein Ersatztermin genannt.

3. Waren, Kataloge und Editionen
Die Kund*innen können unter den Voraussetzungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) von vorliegendem Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten, sofern nicht eine der Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG zur Anwendung kommt. Auf reduzierte Ware besteht kein Recht auf Umtausch oder Rückgabe.

Die Kund*innen haben als Verbraucher*innen das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kund*innen oder von ihnen benannte Dritte, die nicht die Beförderer*innen sind, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die Kund*innen das Salzburg Museum (Salzburg Museum GmbH, Shop, Mozartplatz 1, 5020 Salzburg – mit Post versandter Brief, oder mittels  E-mail an shop@salzburgmuseum.at) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Kund*innen die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn die Kund*innen den Vertrag widerrufen, hat das Salzburg Museum ihnen alle Zahlungen, die es von ihnen erhalten hat, exklusive der bereits angefallenen Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Salzburg Museum eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet das Salzburg Museum dasselbe Zahlungsmittel, das die Kund*innen bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit den Kund*innen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden den Kund*innen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Salzburg Museum kann die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis die Kund*innen den Nachweis erbracht haben, dass sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Kund*innen haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie das Salzburg Museum über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an das Salzburg Museum (Salzburg Museum GmbH, Shop, Mozartplatz1, A-5020 Salzburg) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Kund*innen die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die Kund*innen tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Unbeschadet des Rechts zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren ist die Ware ungebraucht und unbeschädigt wieder an das Salzburg Museum zurückzuschicken. Die Kund*innen müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Salzburg. Es gilt österreichisches Recht. Handelt es sich bei den Kund*innen um Konsument*innen im Sinne des KSchG, so ist jenes Gericht sachlich zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung der Kund*innen liegt.

Das Salzburg Museum behält sich vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei die Änderung jeweils nur für zukünftige Vertragsabschlüsse Geltung erlangt.

Kontakt
Salzburg Museum, Shop
Mozartplatz 1, A-5020 Salzburg

T +43 662 620808–0
shop@salzburgmuseum.at

Datenschutzbeauftragte: Katja Hoffmann
datenschutz@salzburgmuseum.at

Salzburg Museum GmbH
Firmenbuchnummer: FN 355646i
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
UID: ATU 66100756